290 SLA Nivå 01 SDV Prosjekt

Kunde *

E-postadressen din *

Her skriver du inn E-posten som skal benyttes for å gjenopprette konto hvis noe går galt. Det er også denne e-posten den nye brukeren får beskjed om ny konto på.

Mobil

Skriv inn Mobilnummeret ditt

Tjeneste/SW

Problemet gjelder en tjeneste

Hard Ware

Gjelder et Fysisk Produkt

Serienummer

Skriv inn serienummeret på produktet. (Ikke Påkrevd)

Serviceavtale *

SLA 01 SDVp Tn10055

290.01 SLA 01 (asap)

SLA 290.01 Standard Kundeservice (ASAP)

Produkt eller tjeneste som er levert av FIQ IT for dette firmaet

Problemet er på PC'n

Heng/Treg PC

Windows

Et Program/App

Internett

Windows er Oppdatert

Office er Oppdatert

Innlogging

Office 365

Ny Office 365 Bruker

SharePoint

OneDrive

Innlogging

Får ikke Logget på:

PC

Office365(SharePoint/OneDrive/Teams)

OneDrive på PC

Jeg har forsøkt å trykke glemt passord

SharePoint

Finner ikke Området eller filen

Tilgang til delt fil/Dokument

Et Program/App

OneDrive

Finner ikke Filen

Får ikke Åpnet filen

Filen er opptatt

Ref. Salgs Ordre

Brukernavn / E-post *

Dette er normalt fornavn alfakrøll organisasjonens domene (F.eks. Ola@statoil.no)

Fornavn *

Etternavn *

Kontoradresse/Lokasjon *

Stilling *

Avdeling *

Mobil *

Fødselsdato *

Bestille ny lisens

Problem Emne *

Eksempel på Emne: Problem med OneDrive - Finner ikke fil på PC

Beskrivelse *

01 Når oppstår feilen.
02 Hvordan gjenskape feilen.
03 Beskriv feilen.
Legg inn Linjeskift mellom oppgave Numrene i beskrivelsen over.
Gi en skikkelig beskrivelse av problemet. bruker du nettleser? Hvilke nettleser i så fall? Oppstår Problemet med en App på PC eller Windows?

Vedlegg

Vedlegg Feilmelding eller bilde/skjermbilde, Brukerinformasjon etc. Forsiktig med å sende GDPR relatert informasjon. For innmelding av ny bruker, legg ved foto som kan benyttes på kontoen.

Follow us

290 SLA Nivå 01 SDV Prosjekt